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[주문방법] 주문후 무통장(전용계좌) 입금했는데 확인은 어떻게 하나요? |
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우측 상단의 [주문배송조회]를 클릭하시면 배송현황으로 입금확인 유무를 확인하실수 있습니다. |
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[주문방법] 입금확인 시간은 언제언제 인가요? |
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매일 아침 9시에 한번, 오후 3시에 한번 이렇게 총 2번입니다.
. 아침 9시 : 오후 3시이후~ 다음날 아침 9시 까지 입금을 완료하신분
. 오후 3시 : 아침 9시이후~ 오후 3시 까지 입금을 완료하신분
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[주문방법] 회원으로 가입해야만 주문이 가능한가요? |
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아닙니다. 회원/비회원 모두 주문가능하십니다.
(단, 회원일 경우 적립금 및 기타 사은품 혜택 등등을 이그잼플러스에서 제공하는 서브를 받으실 수 있습니다. 비회원일 경우는 이런 혜택이 없습니다. 이러니 회원가입하시면 더 좋으시겠지요??^^)
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[주문방법] 안심클릭은 무엇인가요? |
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■ 인터넷 쇼핑 시 고객님이 소유하신 카드에 미리 설정해 둔 전자상거래용의 별도 비밀번호를 입력하여 카드사용자 본인을 확인함으로써 온라인 상에서의 카드 무단도용을 방지해주는 서비스입니다.
- 시행일시: 2004년 4월 1일부터 정부 시책에 따라 의무 시행
- 대상카드: LG/삼성/외환/신한/현대(다이너스)/롯데(아멕스)/하나/한미/수협카드 등
- 인증방식: 카드사가 제공하는 팝업창에서 선택 가능
(1) 30만원 미만: 안심클릭 또는 공인인증
(2) 30만원 이상: 공인인증
- 안심클릭 등록방법: 고객님이 소유한 신용카드의 카드사 홈페이지 통해 등록 가능
▶안심클릭안내
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[주문방법] 주문내역을 확인하고 싶어요. |
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우측 상단의 [주문배송조회] 를 클릭하시면 주문하신 상품이 바로 뜹니다.
. 회원일경우 : 로그인 하시고 바로 클릭하기만 하시면 됨
. 비회원일 경우: 우측상단 [주문배송조회]>[비회원배송조회]를 클릭하셔서 [주문자성함], 메모해 두신 [주문번호]를 기입하시면 주문내역을 확인하실 수 있습니다.
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[주문취소] 주문한 상품을 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? |
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운송장 뽑기전인 5시 이전까지 주문취소을 해 주시면 처리가 완료 됩니다.
(입금확인 할때 주문취소를 하시면 바로 처리가능 합니다.) 단, 배송완료가 되면 취소가 불가합니다.
. 아침 9시이전 : 오후 3시이후~ 다음날 아침 9시 까지 주문건에 대해 취소가 바로 처리 됩니다.
[카드취소는 바로 가능합니다.]
. 오후 3시전 : 아침 9시이후~ 오후 3시 까지 , 이사이의 주문건에 대해 취소를 요청하시면 취소가 바로 처리됩니다.[카드취소는 바로 가능합니다.]
(위에서 말씀드린 5시까지만 취소가 가능하며, 5시 이후 요청하신 건은 발송이 될수 있으니 취소가 불가합니다.( 이때는 02-823-2223 으로 전화를 함 주셔야 됩니다)
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[주문취소] 카드 취소를 시간이 지나서 하면 바로 취소 되나요?? |
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중간의 PG사를 거쳐서 결제가 이루어지기 때문에, 시간이 흘러 반품으로 인한 결제 취소 부분은 취소한 날 부터 일주일 후에 완료 처리가 됩니다.
. 매입 : 이그잼플러스 카드결제 매입은 2틀입니다.
. 2틀이 지난 후에 본사와 협의후 취소하게 된 주문건의 결제는 취소한 날부터 일주일 후에 완료 처리가 됩니다.
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[주문내역변경] 이미 주문을 했는데 결제 방법을 바꾸고 싶어요!! |
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. 카드결제를 했는데 무통장으로 바꾸고 싶으시면 --> 1:1 문의 [입급확인배송/교환/반품/a/s] 으로 문의 주시거나 02-823-2223 으로 전화를 주십시오)
. 무통장 입금시, 선택하신 은행이 아니라 다른 은행으로 바꾸고 싶으시면 --> 주문자 성함이랑 입금자 성함을 똑같게, 입금금액을 정확히 입금만 해 주시면 바로 확인 가능합니다.
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[주문내역변경] 주문했는데.. 주문변경을 원하시면?? |
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죄송합니다만 주문변경을 원하시면 개별 수정이 불가능합니다. [입금하시기전에 신중히 생각하시어 주문해 주시기 바랍니다.]
. 카드결제후 주문 변경건 : 부분 수정이 안 되므로 주문취소 및 카드취소를 전체적으로 해 드린후에 고객님께서 재주문 해 주셔야 됩니다.
. 무통장 입금후 주문변경건 : 주문하신 내역을 전체적으로 취소한후 다시 원하시는 상품을 다시 주문을 해 주셔야 됩니다. (단, 저희 고객센터로 통화는 반드시 하신후에 해 주셔야 되구요~ )
. 차액 부분은 입금을 더 해 주시면 됩니다.
. 차액이 남으면 보통 적립금으로 올려 드립니다.==> 참고하세요
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[입금확인] 입금확인 시간은 언제언제 인가요? |
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매일 아침 9시에 한번, 오후 3시에 한번 이렇게 총 2번입니다.
. 아침 9시 : 오후 3시이후~ 다음날 아침 9시 까지 입금을 완료하신분
. 오후 3시 : 아침 9시이후~ 오후 3시 까지 입금을 완료하신분
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[입금확인] 카드 무이자 할부 는 어느카드가 되나요? |
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. 현재 국민카드 : 5/1~ 12/31 까지 무이자 행사
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[입금확인] 카드 무이자 할부 는 어느카드가 되나요? |
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현재 거래은행은 3곳입니다^^
농협 1173-12-021481 /국민 173901-04-064240 / 우체국 104356-02-069385
예금주 : 권미진
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[입금확인] 입금자 명과 주문자명이 서로 틀려요. |
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1.이런경우 주문하신때 입금자명란에 입금자명을 기재만 해 주시면 저희쪽에서 자동적으로 처리 완료 해 드립니디~
2. 주문하신 과정에서 주문메세지에 입금자명을 확인차 다시 한번더 기재해 주십시오
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