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[회원가입] 로그인이 되지 않아요. |
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로그인시 페이지 오류나 스크립트 오류는 보안프로그램 상의 문제로 다음과 같이 XecureWeb을 재설치하여 보실것을 권유 드립니다.
작업 전 인터넷 익스플로어 상단의 도구 => 옵션 => 일반 => 파일(오프라인 항목 체크) 및 쿠키 삭제 처리 후에 실행하시기 바랍니다.
[익스플로어 버전 5.0 이상]
1. 모든 브라우저를 닫고 오른쪽 Tray하단에 자물쇠아이콘을 닫음
2. [시작] - [제어판] - [프로그램 추가/제거] - XecureWeb Control을 제거함
3. XecureWeb 설치하기 페이지에서 XecureWeb을 재설치
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[회원가입] 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요? |
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(1) 회원으로 가입할 경우 매월 신규 회원을 대상으로 하는 다양한 이벤트에 참여하실 수 있습니다.
(2) 상품을 구매하실 때마다 결제금액의 2%~10%의 적립금을 드리며, 적립금은 언제든 현금처럼 상품구매 시 사용하실 수 있습니다.
(3) 가격대별 사은품 혜택을 받으실수 있습니다.(3만원,5만원,10만원,15만원,20만원 등등)
(4) 회원님만의 쇼핑 공간인 제공되며 주문/배송조회, 적립금/쿠폰 내역 등을 한눈에 확인할 수 있습니다.
(5) 이벤트, 특가상품, 새로운 기획전등의 쇼핑에 유익한 정보들을 메일로 편리하게 받아 보실 수 있습니다.
(6) SKT(011) 모바일 서점에서 드리는 이벤트 등등의 혜택을 드릴수 있습니다.
▶ 회원가입하기
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[회원가입] 탈퇴할 때 사용했던 아이디로 재가입이 가능한지요. |
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탈퇴할 때 쓰셨던 아이디를 다른 분께서 가입하시면서 사용하신 경우는 다른 아이디로 재가입하셔야 합니다.
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[회원가입] 회원 정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 해야 하나요? |
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만일 회원ID와 비밀번호의 불법 도용 등 회원정보와 관련한 피해가 발생한 경우에는 바로 고객센터(02-823-2223)로 전화 문의 또는 인터넷상의 고객만족센터 내 '1:1 문의'을 통해 피해 내용을 보내주시기 바랍니다.
내용이 접수되는 대로 상황을 파악한 후 문제해결에 최선을 다하겠으며, 결과를 유선이나 메일을 통해 알려드리겠습니다. 또한 개인정보와 관련하여 분쟁이 있는 경우에는 이를 해결하기 위하여 2차 민원처리 기관으로 개인정보보호진흥원(KISA)의 개인정보분쟁조정위원회를 이그잼플러스 메인 하단의 '개인정보침해 신고센터'에서 안내해 드리고 있습니다.
▶ 고객센터 > [1:1 문의 [입급확인배송/교환/반품/a/s]
▶ 개인정보 침해 신고센터
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[정보변경] 회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요? |
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고객님의 회원정보를 바꾸시려면 로그인 후, 화면 좌측상단 메뉴인 '정보변경'을 누르시고 원하시는 부분을 변경한 후 수정 버튼을 누르시면 정보가 변경됩니다.
▶ 회원정보변경
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[정보변경] 회원아이디는 변경할 수 없나요? |
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회원 아이디는 처음 가입하신 이후에는 변경하실 수 없습니다. 이 점, 고객님의 양해를 부탁 드립니다.
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[정보변경] 회원정보 변경 시 유의해야 할 사항은 어떤 것이 있나요? |
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아이디(ID) 및 성함 및 주민등록 번호는 변경이 불가능하며, 성함 변경이 필요하거나 주민번호 오류가 발생할 경우 고객센타(02-823-2223)로 연락주시기 바랍니다.
특히, 정확한 배송을 위해 주소 및 연락처가 바뀌었을 경우 반드시 정보변경을 통해 수정해 주시기 바랍니다.
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[비밀번호분실] 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 해야 하나요? |
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[로그인] 창에서 [비밀번호를 잊으신 분] 란에 있는 확인 버튼을 누르신 후 ID와 성명, 주민등록번호, 이그잼플러스 에 등록된 이메일 주소를 입력하시면 바로 원하시는 비밀번호로 변경이 가능합니다.
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[비밀번호분실] 회원가입시 적은 이메일주소가 기억나지 않습니다. |
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이 경우 고객센타(02-823-2223)로 문의바랍니다.
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[탈퇴] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? |
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로그인 후, 화면 좌측상단에 있는 '정보변경'을 누르시고 '회원탈퇴' 메뉴에서 탈퇴신청을 하실 수 있습니다.
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[탈퇴] 회원탈퇴 후 회원가입이 되지 않습니다. |
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회원 탈퇴 후 3개월 이내에는 재가입이 되지 않습니다.
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[탈퇴] 회원 탈퇴가 되지 않아요. |
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주문하신 상품의 배송 진행 중이거나 반품처리 등 고객서비스가 완료되지 않은 경우에는 서비스 완료 후에 탈퇴 처리가 가능합니다. 상품의 주문 여부를 확인 후 02-823-2223으로 문의 주시면, 탈퇴가 가능하도록 처리해 드리도록 하겠습니다.
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[탈퇴] 회원탈퇴 후 개인정보는 어떻게 관리되나요? |
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회원 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 아래와 같은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거한 GS이숍 고객정보보호정책에 따라 관리됩니다.
※ 이그잼플러스 고객정보보호 정책: 개인정보의 보유기간 및 이용기간
- 귀하의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
- 회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 등 일정한 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
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[탈퇴] 회원탈퇴 후 적립금이나 쿠폰은 어떻게 되나요? |
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탈퇴시 고객님께서 보유하셨던 적립금과 쿠폰은 모두 삭제되어 사용하실 수 없게됩니다.
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[탈퇴] 회원탈퇴 후 이전 주문내역등은 조회가 가능한가요? |
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그간 구입하셨던 상품에 대한 A/S 등의 사후처리 및 결제, 주문내역의 확인이 불가능하오니 이 점 참고하여 주시면 감사하겠습니다.
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