¼öÇè¼ | Âü°í¼ | Àڰݼ | ÀϹݵµ¼ | + ½°ÅÍ |
½ºÆ÷Ã÷ ¸¶ÄÉÆà 4.0(°³Á¤ÆÇ 2ÆÇ) ¹Ú¿µ»ç/¹®°³¼º
- »óÇ°Á¤º¸
- »óÇ°Æò°¡
- »óÇ°¹®ÀÇ
- ¹è¼Û/¹ÝÇ°/ȯºÒ
¡Ø ¾Ë·Áµå¸³´Ï´Ù.
¹ßÇàÀÏ : 2022-01-20
ISBN | 9791130314549(1130314545) |
---|---|
Âʼö | 548ÂÊ |
Å©±â | 172 * 245 mm ÆÇÇü¾Ë¸² |
Ã¥¼Ò°³
ÀÌ Ã¥ÀÌ ¼ÓÇÑ ºÐ¾ß
- Ãë¹Ì/½Ç¿ë/½ºÆ÷Ã÷ > üÀ° > ½ºÆ÷Ã÷¸¶ÄÉÆÃ/½ºÆ÷Ã÷°æ¿µ
- Ãë¹Ì/½Ç¿ë/½ºÆ÷Ã÷ > ´ëÇб³Àç > üÀ°
- ´ëÇб³Àç > ¿¹¼ú > üÀ°
¸ñÂ÷
¸Ó¸®¸» iii
PART 01
½ºÆ÷Ã÷ »ê¾÷ÀÇ ÀÌÇØ
CHAPTER 01 ½ºÆ÷Ã÷ »ê¾÷ÀÇ Á¤ÀÇ 7
1. üÀ°°ú ½ºÆ÷Ã÷ 7
2. ½ºÆ÷Ã÷ »ê¾÷ÀÇ ÀÇ¹Ì 9
CHAPTER 02 ½ºÆ÷Ã÷ »ê¾÷ÀÇ ºÐ·ù 10
1. ½ºÆ÷Ã÷»ê¾÷Ư¼öºÐ·ù 1.0 10
2. ½ºÆ÷Ã÷»ê¾÷Ư¼öºÐ·ù 2.0 11
3. ½ºÆ÷Ã÷»ê¾÷Ư¼öºÐ·ù 3.0 12
CHAPTER 03 ½ºÆ÷Ã÷ »ê¾÷ÀÇ Æ¯¼º 19
1. °ø°£·ÀÔÁö Áß½ÃÇü »ê¾÷ 19
2. º¹ÇÕÀûÀÎ »ê¾÷ºÐ·ù ±¸Á¶¸¦ °¡Áø »ê¾÷ 20
3. ½Ã°£ ¼ÒºñÇü »ê¾÷ 20
4. ¿À¶ô¼ºÀÌ Á᫐ °³³äÀÎ »ê¾÷ 21
5. °¨µ¿°ú °Ç°À» °¡Á®´ÙÁÖ´Â »ê¾÷ 21
CHAPTER 04 ½ºÆ÷Ã÷ »ê¾÷ÀÇ Á߿伺 22
1. °íºÎ°¡°¡Ä¡ »ê¾÷ 22
2. ¹«ÇÑÇÑ ¼ºÀå ÀáÀç·ÂÀÌ ÀÖ´Â »ê¾÷ 23
3. ¹Ìµð¾îÀû °¡Ä¡°¡ ÀÖ´Â »ê¾÷ 23
4. ±¹¹Îº¹Áö¿¡ ±â¿©ÇÏ´Â »ê¾÷ 24
CHAPTER 05 ½ºÆ÷Ã÷ »ê¾÷ ÇöȲ 26
1. ±¹³» ½ºÆ÷Ã÷ »ê¾÷ÀÇ ÇöȲ 26
2. ÇØ¿Ü ½ºÆ÷Ã÷ »ê¾÷ÀÇ ÇöȲ 30
CHAPTER 06 ½ºÆ÷Ã÷»ê¾÷ÁøÈï¹ý 34
1. ½ºÆ÷Ã÷»ê¾÷ÁøÈï¹ýÀÇ ÃëÁö 34
2. ½ºÆ÷Ã÷»ê¾÷ÁøÈï¹ýÀÇ ³»¿ë 35
3. ½ºÆ÷Ã÷»ê¾÷ÁøÈï¹ý ÀüºÎ°³Á¤ÀÇ ÀÇ¹Ì 42
PART 02
½ºÆ÷Ã÷ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ÀÌÇØ
CHAPTER 01 ½ºÆ÷Ã÷ ½ÃÀå 55
1. ½ºÆ÷Ã÷ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ½ÃÀÛ 55
2. ½ÃÀåÀÇ º¯È 57
CHAPTER 02 ½ºÆ÷Ã÷ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¿ä¼Ò 63
1. ½ºÆ÷Ã÷ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ Çʼö¿ä¼Ò 63
2. ½ºÆ÷Ã÷ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¼Ó¼º 67
CHAPTER 03 ½ºÆ÷Ã÷ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ±¸Á¶ 69
1. ½ºÆ÷Ã÷ÀÇ ¸¶ÄÉÆà 69
2. ½ºÆ÷Ã÷¸¦ ÅëÇÑ ¸¶ÄÉÆà 71
CHAPTER 04 ȯ°æ ºÐ¼® 73
1. PEST ºÐ¼® 73
2. SWOT ºÐ¼® 74
CHAPTER 05 Ç¥Àû ¸¶ÄÉÆà 78
1. ¸¶ÄÉÆà °æ¿µ°ü¸® 5´Ü°è 78
2. ¼¼ºÐÈ 86
3. Ç¥ÀûÈ 91
4. À§Ä¡È 92
PART 03
½ºÆ÷Ã÷ ¼ÒºñÀÚÀÇ Ã漺µµ¿Í °ü¿©µµ
CHAPTER 01 ½ºÆ÷Ã÷ ¼ÒºñÀÚ 109
1. Âü¿©ÇüÅ¿¡ µû¸¥ ½ºÆ÷Ã÷ ¼ÒºñÀÚ 109
2. Âü¿©ºóµµ¿¡ µû¸¥ ½ºÆ÷Ã÷ ¼ÒºñÀÚ 110
CHAPTER 02 ½ºÆ÷Ã÷ ¼ÒºñÀÚ Çൿ 114
1. ¿µÇâ ¿äÀÎ 114
2. ¼ÒºñÀÚ ¼Òºñ °æ·Î 120
3. ºí·¢¹Ú½º ÀÌ·Ð 128
CHAPTER 03 Ã漺µµ¿Í °ü¿©µµ 129
1. Ã漺µµ 129
2. °ü¿©µµ 130
3. ºê·£µå °£ Â÷ÀÌ¿Í °ü¿©µµ¿¡ µû¸¥ ±¸¸ÅÇൿ 132
4. FCB ¸ðµ¨°ú °ü¿©µµ À¯Çü 136
PART 04
½ºÆ÷Ã÷ ¼ºñ½º, ºê·£µå ¹× ¸¶ÄÉÆà Á¶»ç
CHAPTER 01 ½ºÆ÷Ã÷ ¼ºñ½º 151
1. PZBÀÇ ¼ºêÄ÷(SERVQUAL) ôµµ ÀÌ·Ð 151
2. ½ºÆ÷Ã÷ ¼ºñ½ºÀÇ Æ¯¼º 155
CHAPTER 02 ½ºÆ÷Ã÷ ºê·£µå 158
1. Àü·«Àû ºê·£µå °ü¸® 158
2. ºê·£µå ÀÚ»ê, ºê·£µå °³¼º ¹× ºê·£µå È®Àå 161
3. ºê·£µå Ä¿¹Â´ÏƼ¿Í Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç °úÁ¤ 168
4. ½ºÆ÷Ã÷ ºê·£µù 171
CHAPTER 03 ½ºÆ÷Ã÷ ¸¶ÄÉÆà Á¶»ç 176
1. ½ºÆ÷Ã÷ ¸¶ÄÉÆà Á¶»ç ¿µ¿ª 176
2. ½ºÆ÷Ã÷ ¸¶ÄÉÆà ½ÃÀåÁ¶»ç 177
3. ½ºÆ÷Ã÷ Á¤º¸ ºÐ¼® 184
PART 05
½ºÆ÷Ã÷ Á¦Ç°°ú »óÇ°
CHAPTER 01 Á¦Ç°°ú »óÇ° 200
1. Á¦Ç°°ú »óÇ°ÀÇ ÀÌÇØ 200
2. ½ºÆ÷Ã÷ Á¦Ç°ÀÇ ¿µ¿ª 204
3. ½ºÆ÷Ã÷ Á¦Ç°ÀÇ ºÐ·ù 206
CHAPTER 02 Á¦Ç°ÀÇ Â÷¿ø 209
1. ÇÙ½ÉÁ¦Ç° 209
2. ½ÇÁ¦Á¦Ç° 210
3. ±â´ëÁ¦Ç° 210
4. È®ÀåÁ¦Ç° 210
5. ÀáÀçÁ¦Ç° 211
CHAPTER 03 ½ºÆ÷Ã÷ Á¦Ç° 213
1. ½ºÆ÷Ã÷ Á¦Ç°ÀÇ ¼ö¸íÁÖ±â 213
2. ½ºÆ÷Ã÷ Á¦Ç° ¹× ÇÁ·Î±×·¥ ¿¬Àå Àü·« 218
CHAPTER 04 °¡Ä¡»ç½½°ú ÇÁ·£Â÷ÀÌÁî 221
1. ½ºÆ÷Ã÷ Á¦Ç°ÀÇ °¡Ä¡»ç½½ 221
2. ÇÁ·Î ½ºÆ÷Ã÷ÀÇ ÇÁ·£Â÷ÀÌÁî ±¸Á¶ 225
3. ½ºÆ÷Ã÷ ½Å»óÇ° °³¹ß 227
PART 06
½ºÆ÷Ã÷ °¡°Ý°ú ÅëÈ
CHAPTER 01 °¡°Ý°ú ÅëÈ 243
1. °¡°Ý°ú ÅëÈÀÇ ÀÌÇØ 243
2. °íÁ¤ºñ¿ë°ú º¯µ¿ºñ¿ë 244
CHAPTER 02 ½ºÆ÷Ã÷ °¡°Ý 246
1. ½ºÆ÷Ã÷ °¡°ÝÀÇ °³³ä 246
2. ½ºÆ÷Ã÷ Á¦Ç° °¡°ÝÀÇ Æ¯¼º 246
CHAPTER 03 °¡°Ý ÇüÅ 249
1. ½ºÆ÷Ã÷ ¸¶ÄÉÆà ±¸Á¶¿¡ µû¸¥ °¡°Ý ÇüÅ 249
2. ½ºÆ÷Ã÷ ¼ÒºñÀÚ À¯Çü¿¡ µû¸¥ °¡°Ý ÇüÅ 251
CHAPTER 04 °¡°ÝÀü·« 255
1. ½ºÆ÷Ã÷ Á¦Ç°ÀÇ °¡°Ý°áÁ¤¿äÀÎ 255
2. ½ºÆ÷Ã÷ Á¦Ç°ÀÇ °¡°Ý°áÁ¤´Ü°è 257
3. ½ºÆ÷Ã÷ Á¦Ç°ÀÇ °¡°ÝÀü·« 259
PART 07
½ºÆ÷Ã÷ Àå¼Ò¿Í À¯Åë
CHAPTER 01 Àå¼Ò¿Í À¯Åë 277
1. Àå¼Ò¿Í À¯ÅëÀÇ ÀÌÇØ 277
2. ½ºÆ÷Ã÷ Àå¼ÒÀÇ ±¸¼º¿äÀÎ 279
CHAPTER 02 ½ºÆ÷Ã÷ À¯Åë 283
1. ½ºÆ÷Ã÷ À¯ÅëÀÇ ÀÌÇØ 283
2. ½ºÆ÷Ã÷ À¯ÅëÀÇ ºÐ·ù 290
3. ½ºÆ÷Ã÷ À¯Åë Àü·« 293
CHAPTER 03 ½ºÆ÷Ã÷ ½Ã¼³ ¼öÀÍ 296
1. ½ºÆ÷Ã÷ ½Ã¼³ÀÇ ±¸ºÐ ¹× Ư¡ 296
2. °æ±âÀå ¼öÀÍâÃâ ±¤°íÀ¯Çü 300
PART 08
½ºÆ÷Ã÷ÃËÁø°ú Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç
CHAPTER 01 ÃËÁø°ú Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç 314
1. ÃËÁø°ú Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÇ ÀÌÇØ 314
2. ÃËÁø¸ñÇ¥ 317
CHAPTER 02 ÃËÁø ¹æ¹ý 319
1. ±¤°í 319
2. È«º¸¿Í °øÁß°ü°è 322
3. ÀÎÀûÆǸŠ325
4. ÆǸÅÃËÁø 327
CHAPTER 03 ÅëÇÕ ¸¶ÄÉÆà 331
1. ÅëÇÕÀû ¸¶ÄÉÆà Ŀ¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç 331
2. IMC ÇÁ·Î±×·¥ ÀÛµ¿±âÁØ 332
PART 09
½ºÆ÷Ã÷ ¹Ìµð¾î¿Í ¹æ¼Û Áß°è±Ç
CHAPTER 01 ¹Ìµð¾îÀÇ ÀÌÇØ 346
1. ¹Ìµð¾îÀÇ °³³ä 346
2. ½ºÆ÷Ã÷ ¹æ¼Û 350
3. º¸ÆíÀû Á¢±Ù±ÇÀÇ ÀÌÇØ 355
CHAPTER 02 ½ºÆ÷Ã÷¿Í ¹Ìµð¾î °ü°è 358
1. ½ºÆ÷Ã÷¿Í ¹Ìµð¾î °ü°èÀÇ ÀÌÇØ 358
2. ½ºÆ÷Ã÷¿Í ¹Ìµð¾î °£ÀÇ ¿µÇâ°ü°è 360
CHAPTER 03 ¹æ¼ÛÁß°è±Ç 365
1. ¹æ¼ÛÁß°è±ÇÀÇ ÀÌÇØ 365
2. ¹æ¼ÛÁß°è±ÇÀÇ ±¸Á¶ ¹× È¿°ú 369
PART 10
½ºÆ÷Ã÷ ½ºÆù¼½Ê°ú ¸Åº¹ ¸¶ÄÉÆÃ
CHAPTER 01 ½ºÆ÷Ã÷ ½ºÆù¼½ÊÀÇ ÀÌÇØ 388
1. ½ºÆù¼½ÊÀÇ °³³ä 388
2. ½ºÆ÷Ã÷ ½ºÆù¼½ÊÀÇ ±¸Á¶ ¹× È¿°ú 392
CHAPTER 02 ½ºÆ÷Ã÷ ½ºÆù¼½ÊÀÇ À¯Çü 401
1. ÀçÈ Á¦°ø ÇüÅ¿¡ µû¸¥ ºÐ·ù 401
2. ¸íĪ »ç¿ë¿¡ µû¸¥ ºÐ·ù 402
3. ½ºÆù¼ ´ë»ó¿¡ µû¸¥ ºÐ·ù 403
CHAPTER 03 °ø½Ä ½ºÆù¼½Ê°ú ¸Åº¹ ¸¶ÄÉÆà 408
1. ¼º°øÀûÀÎ °ø½Ä ½ºÆù¼½ÊÀÇ ÃëÁö 408
2. ¸Åº¹ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ÀÌÀ¯¿Í ¹æÁö¹æ¹ý 420
PART 11
¸í¸í±Ç, Àεµ½º¸ÕÆ®, ¶óÀ̼±½Ì ¹× ¸Óõ´ÙÀÌ¡
CHAPTER 01 °æ±âÀå ¸íĪ »ç¿ë±Ç 437
1. ¸í¸í±ÇÀÇ ÀÌÇØ 437
2. ¸í¸í±ÇÀÇ ±¸Á¶ ¹× È¿°ú 438
CHAPTER 02 ¼±¼ö º¸Áõ ±¤°í 447
1. Àεµ½º¸ÕÆ®ÀÇ ÀÌÇØ 447
2. Àεµ½º¸ÕÆ®ÀÇ ±¸Á¶ ¹× È¿°ú 453
CHAPTER 03 ¶óÀ̼±½Ì°ú ¸Óõ´ÙÀÌ¡ 458
1. ½ºÆ÷Ã÷ ¶óÀ̼±½Ì°ú ¸Óõ´ÙÀÌ¡ÀÇ ÀÌÇØ 458
2. ½ºÆ÷Ã÷ ¶óÀ̼±½Ì°ú ¸Óõ´ÙÀÌ¡ÀÇ ±¸Á¶ ¹× È¿°ú 464
PART 12
½ºÆ÷Ã÷ ¿¡ÀÌÀüÆ®¿Í ¿¡ÀÌÀü½Ã
CHAPTER 01 ¿¡ÀÌÀüÆ®¿Í ¿¡ÀÌÀü½Ã 479
1. ½ºÆ÷Ã÷ ¿¡ÀÌÀüÆ® 479
2. ½ºÆ÷Ã÷ ¿¡ÀÌÀü½Ã 483
3. ¿¡ÀÌÀüÆ®ÀÇ ¼ö¼ö·á ±¸Á¶ 485
CHAPTER 02 ¿¡ÀÌÀüÆ®ÀÇ ±¸Á¶¿Í ¿ªÇÒ 487
1. ½ºÆ÷Ã÷ ¿¡ÀÌÀüÆ®ÀÇ ±¸Á¶ 487
2. ½ºÆ÷Ã÷ ¿¡ÀÌÀüÆ®ÀÇ ¿ªÇÒ 488
PART 01
½ºÆ÷Ã÷ »ê¾÷ÀÇ ÀÌÇØ
CHAPTER 01 ½ºÆ÷Ã÷ »ê¾÷ÀÇ Á¤ÀÇ 7
1. üÀ°°ú ½ºÆ÷Ã÷ 7
2. ½ºÆ÷Ã÷ »ê¾÷ÀÇ ÀÇ¹Ì 9
CHAPTER 02 ½ºÆ÷Ã÷ »ê¾÷ÀÇ ºÐ·ù 10
1. ½ºÆ÷Ã÷»ê¾÷Ư¼öºÐ·ù 1.0 10
2. ½ºÆ÷Ã÷»ê¾÷Ư¼öºÐ·ù 2.0 11
3. ½ºÆ÷Ã÷»ê¾÷Ư¼öºÐ·ù 3.0 12
CHAPTER 03 ½ºÆ÷Ã÷ »ê¾÷ÀÇ Æ¯¼º 19
1. °ø°£·ÀÔÁö Áß½ÃÇü »ê¾÷ 19
2. º¹ÇÕÀûÀÎ »ê¾÷ºÐ·ù ±¸Á¶¸¦ °¡Áø »ê¾÷ 20
3. ½Ã°£ ¼ÒºñÇü »ê¾÷ 20
4. ¿À¶ô¼ºÀÌ Á᫐ °³³äÀÎ »ê¾÷ 21
5. °¨µ¿°ú °Ç°À» °¡Á®´ÙÁÖ´Â »ê¾÷ 21
CHAPTER 04 ½ºÆ÷Ã÷ »ê¾÷ÀÇ Á߿伺 22
1. °íºÎ°¡°¡Ä¡ »ê¾÷ 22
2. ¹«ÇÑÇÑ ¼ºÀå ÀáÀç·ÂÀÌ ÀÖ´Â »ê¾÷ 23
3. ¹Ìµð¾îÀû °¡Ä¡°¡ ÀÖ´Â »ê¾÷ 23
4. ±¹¹Îº¹Áö¿¡ ±â¿©ÇÏ´Â »ê¾÷ 24
CHAPTER 05 ½ºÆ÷Ã÷ »ê¾÷ ÇöȲ 26
1. ±¹³» ½ºÆ÷Ã÷ »ê¾÷ÀÇ ÇöȲ 26
2. ÇØ¿Ü ½ºÆ÷Ã÷ »ê¾÷ÀÇ ÇöȲ 30
CHAPTER 06 ½ºÆ÷Ã÷»ê¾÷ÁøÈï¹ý 34
1. ½ºÆ÷Ã÷»ê¾÷ÁøÈï¹ýÀÇ ÃëÁö 34
2. ½ºÆ÷Ã÷»ê¾÷ÁøÈï¹ýÀÇ ³»¿ë 35
3. ½ºÆ÷Ã÷»ê¾÷ÁøÈï¹ý ÀüºÎ°³Á¤ÀÇ ÀÇ¹Ì 42
PART 02
½ºÆ÷Ã÷ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ÀÌÇØ
CHAPTER 01 ½ºÆ÷Ã÷ ½ÃÀå 55
1. ½ºÆ÷Ã÷ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ½ÃÀÛ 55
2. ½ÃÀåÀÇ º¯È 57
CHAPTER 02 ½ºÆ÷Ã÷ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¿ä¼Ò 63
1. ½ºÆ÷Ã÷ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ Çʼö¿ä¼Ò 63
2. ½ºÆ÷Ã÷ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ¼Ó¼º 67
CHAPTER 03 ½ºÆ÷Ã÷ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ±¸Á¶ 69
1. ½ºÆ÷Ã÷ÀÇ ¸¶ÄÉÆà 69
2. ½ºÆ÷Ã÷¸¦ ÅëÇÑ ¸¶ÄÉÆà 71
CHAPTER 04 ȯ°æ ºÐ¼® 73
1. PEST ºÐ¼® 73
2. SWOT ºÐ¼® 74
CHAPTER 05 Ç¥Àû ¸¶ÄÉÆà 78
1. ¸¶ÄÉÆà °æ¿µ°ü¸® 5´Ü°è 78
2. ¼¼ºÐÈ 86
3. Ç¥ÀûÈ 91
4. À§Ä¡È 92
PART 03
½ºÆ÷Ã÷ ¼ÒºñÀÚÀÇ Ã漺µµ¿Í °ü¿©µµ
CHAPTER 01 ½ºÆ÷Ã÷ ¼ÒºñÀÚ 109
1. Âü¿©ÇüÅ¿¡ µû¸¥ ½ºÆ÷Ã÷ ¼ÒºñÀÚ 109
2. Âü¿©ºóµµ¿¡ µû¸¥ ½ºÆ÷Ã÷ ¼ÒºñÀÚ 110
CHAPTER 02 ½ºÆ÷Ã÷ ¼ÒºñÀÚ Çൿ 114
1. ¿µÇâ ¿äÀÎ 114
2. ¼ÒºñÀÚ ¼Òºñ °æ·Î 120
3. ºí·¢¹Ú½º ÀÌ·Ð 128
CHAPTER 03 Ã漺µµ¿Í °ü¿©µµ 129
1. Ã漺µµ 129
2. °ü¿©µµ 130
3. ºê·£µå °£ Â÷ÀÌ¿Í °ü¿©µµ¿¡ µû¸¥ ±¸¸ÅÇൿ 132
4. FCB ¸ðµ¨°ú °ü¿©µµ À¯Çü 136
PART 04
½ºÆ÷Ã÷ ¼ºñ½º, ºê·£µå ¹× ¸¶ÄÉÆà Á¶»ç
CHAPTER 01 ½ºÆ÷Ã÷ ¼ºñ½º 151
1. PZBÀÇ ¼ºêÄ÷(SERVQUAL) ôµµ ÀÌ·Ð 151
2. ½ºÆ÷Ã÷ ¼ºñ½ºÀÇ Æ¯¼º 155
CHAPTER 02 ½ºÆ÷Ã÷ ºê·£µå 158
1. Àü·«Àû ºê·£µå °ü¸® 158
2. ºê·£µå ÀÚ»ê, ºê·£µå °³¼º ¹× ºê·£µå È®Àå 161
3. ºê·£µå Ä¿¹Â´ÏƼ¿Í Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç °úÁ¤ 168
4. ½ºÆ÷Ã÷ ºê·£µù 171
CHAPTER 03 ½ºÆ÷Ã÷ ¸¶ÄÉÆà Á¶»ç 176
1. ½ºÆ÷Ã÷ ¸¶ÄÉÆà Á¶»ç ¿µ¿ª 176
2. ½ºÆ÷Ã÷ ¸¶ÄÉÆà ½ÃÀåÁ¶»ç 177
3. ½ºÆ÷Ã÷ Á¤º¸ ºÐ¼® 184
PART 05
½ºÆ÷Ã÷ Á¦Ç°°ú »óÇ°
CHAPTER 01 Á¦Ç°°ú »óÇ° 200
1. Á¦Ç°°ú »óÇ°ÀÇ ÀÌÇØ 200
2. ½ºÆ÷Ã÷ Á¦Ç°ÀÇ ¿µ¿ª 204
3. ½ºÆ÷Ã÷ Á¦Ç°ÀÇ ºÐ·ù 206
CHAPTER 02 Á¦Ç°ÀÇ Â÷¿ø 209
1. ÇÙ½ÉÁ¦Ç° 209
2. ½ÇÁ¦Á¦Ç° 210
3. ±â´ëÁ¦Ç° 210
4. È®ÀåÁ¦Ç° 210
5. ÀáÀçÁ¦Ç° 211
CHAPTER 03 ½ºÆ÷Ã÷ Á¦Ç° 213
1. ½ºÆ÷Ã÷ Á¦Ç°ÀÇ ¼ö¸íÁÖ±â 213
2. ½ºÆ÷Ã÷ Á¦Ç° ¹× ÇÁ·Î±×·¥ ¿¬Àå Àü·« 218
CHAPTER 04 °¡Ä¡»ç½½°ú ÇÁ·£Â÷ÀÌÁî 221
1. ½ºÆ÷Ã÷ Á¦Ç°ÀÇ °¡Ä¡»ç½½ 221
2. ÇÁ·Î ½ºÆ÷Ã÷ÀÇ ÇÁ·£Â÷ÀÌÁî ±¸Á¶ 225
3. ½ºÆ÷Ã÷ ½Å»óÇ° °³¹ß 227
PART 06
½ºÆ÷Ã÷ °¡°Ý°ú ÅëÈ
CHAPTER 01 °¡°Ý°ú ÅëÈ 243
1. °¡°Ý°ú ÅëÈÀÇ ÀÌÇØ 243
2. °íÁ¤ºñ¿ë°ú º¯µ¿ºñ¿ë 244
CHAPTER 02 ½ºÆ÷Ã÷ °¡°Ý 246
1. ½ºÆ÷Ã÷ °¡°ÝÀÇ °³³ä 246
2. ½ºÆ÷Ã÷ Á¦Ç° °¡°ÝÀÇ Æ¯¼º 246
CHAPTER 03 °¡°Ý ÇüÅ 249
1. ½ºÆ÷Ã÷ ¸¶ÄÉÆà ±¸Á¶¿¡ µû¸¥ °¡°Ý ÇüÅ 249
2. ½ºÆ÷Ã÷ ¼ÒºñÀÚ À¯Çü¿¡ µû¸¥ °¡°Ý ÇüÅ 251
CHAPTER 04 °¡°ÝÀü·« 255
1. ½ºÆ÷Ã÷ Á¦Ç°ÀÇ °¡°Ý°áÁ¤¿äÀÎ 255
2. ½ºÆ÷Ã÷ Á¦Ç°ÀÇ °¡°Ý°áÁ¤´Ü°è 257
3. ½ºÆ÷Ã÷ Á¦Ç°ÀÇ °¡°ÝÀü·« 259
PART 07
½ºÆ÷Ã÷ Àå¼Ò¿Í À¯Åë
CHAPTER 01 Àå¼Ò¿Í À¯Åë 277
1. Àå¼Ò¿Í À¯ÅëÀÇ ÀÌÇØ 277
2. ½ºÆ÷Ã÷ Àå¼ÒÀÇ ±¸¼º¿äÀÎ 279
CHAPTER 02 ½ºÆ÷Ã÷ À¯Åë 283
1. ½ºÆ÷Ã÷ À¯ÅëÀÇ ÀÌÇØ 283
2. ½ºÆ÷Ã÷ À¯ÅëÀÇ ºÐ·ù 290
3. ½ºÆ÷Ã÷ À¯Åë Àü·« 293
CHAPTER 03 ½ºÆ÷Ã÷ ½Ã¼³ ¼öÀÍ 296
1. ½ºÆ÷Ã÷ ½Ã¼³ÀÇ ±¸ºÐ ¹× Ư¡ 296
2. °æ±âÀå ¼öÀÍâÃâ ±¤°íÀ¯Çü 300
PART 08
½ºÆ÷Ã÷ÃËÁø°ú Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç
CHAPTER 01 ÃËÁø°ú Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç 314
1. ÃËÁø°ú Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÇ ÀÌÇØ 314
2. ÃËÁø¸ñÇ¥ 317
CHAPTER 02 ÃËÁø ¹æ¹ý 319
1. ±¤°í 319
2. È«º¸¿Í °øÁß°ü°è 322
3. ÀÎÀûÆǸŠ325
4. ÆǸÅÃËÁø 327
CHAPTER 03 ÅëÇÕ ¸¶ÄÉÆà 331
1. ÅëÇÕÀû ¸¶ÄÉÆà Ŀ¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç 331
2. IMC ÇÁ·Î±×·¥ ÀÛµ¿±âÁØ 332
PART 09
½ºÆ÷Ã÷ ¹Ìµð¾î¿Í ¹æ¼Û Áß°è±Ç
CHAPTER 01 ¹Ìµð¾îÀÇ ÀÌÇØ 346
1. ¹Ìµð¾îÀÇ °³³ä 346
2. ½ºÆ÷Ã÷ ¹æ¼Û 350
3. º¸ÆíÀû Á¢±Ù±ÇÀÇ ÀÌÇØ 355
CHAPTER 02 ½ºÆ÷Ã÷¿Í ¹Ìµð¾î °ü°è 358
1. ½ºÆ÷Ã÷¿Í ¹Ìµð¾î °ü°èÀÇ ÀÌÇØ 358
2. ½ºÆ÷Ã÷¿Í ¹Ìµð¾î °£ÀÇ ¿µÇâ°ü°è 360
CHAPTER 03 ¹æ¼ÛÁß°è±Ç 365
1. ¹æ¼ÛÁß°è±ÇÀÇ ÀÌÇØ 365
2. ¹æ¼ÛÁß°è±ÇÀÇ ±¸Á¶ ¹× È¿°ú 369
PART 10
½ºÆ÷Ã÷ ½ºÆù¼½Ê°ú ¸Åº¹ ¸¶ÄÉÆÃ
CHAPTER 01 ½ºÆ÷Ã÷ ½ºÆù¼½ÊÀÇ ÀÌÇØ 388
1. ½ºÆù¼½ÊÀÇ °³³ä 388
2. ½ºÆ÷Ã÷ ½ºÆù¼½ÊÀÇ ±¸Á¶ ¹× È¿°ú 392
CHAPTER 02 ½ºÆ÷Ã÷ ½ºÆù¼½ÊÀÇ À¯Çü 401
1. ÀçÈ Á¦°ø ÇüÅ¿¡ µû¸¥ ºÐ·ù 401
2. ¸íĪ »ç¿ë¿¡ µû¸¥ ºÐ·ù 402
3. ½ºÆù¼ ´ë»ó¿¡ µû¸¥ ºÐ·ù 403
CHAPTER 03 °ø½Ä ½ºÆù¼½Ê°ú ¸Åº¹ ¸¶ÄÉÆà 408
1. ¼º°øÀûÀÎ °ø½Ä ½ºÆù¼½ÊÀÇ ÃëÁö 408
2. ¸Åº¹ ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ÀÌÀ¯¿Í ¹æÁö¹æ¹ý 420
PART 11
¸í¸í±Ç, Àεµ½º¸ÕÆ®, ¶óÀ̼±½Ì ¹× ¸Óõ´ÙÀÌ¡
CHAPTER 01 °æ±âÀå ¸íĪ »ç¿ë±Ç 437
1. ¸í¸í±ÇÀÇ ÀÌÇØ 437
2. ¸í¸í±ÇÀÇ ±¸Á¶ ¹× È¿°ú 438
CHAPTER 02 ¼±¼ö º¸Áõ ±¤°í 447
1. Àεµ½º¸ÕÆ®ÀÇ ÀÌÇØ 447
2. Àεµ½º¸ÕÆ®ÀÇ ±¸Á¶ ¹× È¿°ú 453
CHAPTER 03 ¶óÀ̼±½Ì°ú ¸Óõ´ÙÀÌ¡ 458
1. ½ºÆ÷Ã÷ ¶óÀ̼±½Ì°ú ¸Óõ´ÙÀÌ¡ÀÇ ÀÌÇØ 458
2. ½ºÆ÷Ã÷ ¶óÀ̼±½Ì°ú ¸Óõ´ÙÀÌ¡ÀÇ ±¸Á¶ ¹× È¿°ú 464
PART 12
½ºÆ÷Ã÷ ¿¡ÀÌÀüÆ®¿Í ¿¡ÀÌÀü½Ã
CHAPTER 01 ¿¡ÀÌÀüÆ®¿Í ¿¡ÀÌÀü½Ã 479
1. ½ºÆ÷Ã÷ ¿¡ÀÌÀüÆ® 479
2. ½ºÆ÷Ã÷ ¿¡ÀÌÀü½Ã 483
3. ¿¡ÀÌÀüÆ®ÀÇ ¼ö¼ö·á ±¸Á¶ 485
CHAPTER 02 ¿¡ÀÌÀüÆ®ÀÇ ±¸Á¶¿Í ¿ªÇÒ 487
1. ½ºÆ÷Ã÷ ¿¡ÀÌÀüÆ®ÀÇ ±¸Á¶ 487
2. ½ºÆ÷Ã÷ ¿¡ÀÌÀüÆ®ÀÇ ¿ªÇÒ 488
(0°³)
¸®ºäº¸µå
µî·ÏµÈ ¸®ºä°¡ ¾ø½À´Ï´Ù.
(0°³)
»óÇ°¹®ÀÇ
»óÇ° °í½Ã Á¤º¸
1. ¹è¼Û
¹è¼ÛÀº ´çÀÏ ¿ÀÈÄ 5½ÃÀÌÀü(Åä¿äÀÏÀº ¿ÀÈÄ1½Ã)¿¡ ÁÖ¹®¹× °áÀ縦 ÇÏ½Ã¸é ´çÀϹè¼ÛµË´Ï´Ù.
¹è¼ÛÀº ÁÖ¹® ÈÄ °áÀç¿Ï·áÀÏÀ» ±âÁØÀ¸·Î 1~2ÀÏ ¾È¿¡ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ ¿øÄ¢À¸·Î ÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
´Ù¸¸ ºÎµæÀÌÇÑ °æ¿ì(ÇØ´ç»óÇ°ÀÇ Ç°Àý ¹× ÀýÆÇ) °í°´´Ô²² Àüȸ¦ µå·Á¼ 󸮸¦ ÇÕ´Ï´Ù.
¹è¼ÛÀº ´çÀÏ ¿ÀÈÄ 5½ÃÀÌÀü(Åä¿äÀÏÀº ¿ÀÈÄ1½Ã)¿¡ ÁÖ¹®¹× °áÀ縦 ÇÏ½Ã¸é ´çÀϹè¼ÛµË´Ï´Ù.
¹è¼ÛÀº ÁÖ¹® ÈÄ °áÀç¿Ï·áÀÏÀ» ±âÁØÀ¸·Î 1~2ÀÏ ¾È¿¡ ¹è¼Û¿Ï·á¸¦ ¿øÄ¢À¸·Î ÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
´Ù¸¸ ºÎµæÀÌÇÑ °æ¿ì(ÇØ´ç»óÇ°ÀÇ Ç°Àý ¹× ÀýÆÇ) °í°´´Ô²² Àüȸ¦ µå·Á¼ 󸮸¦ ÇÕ´Ï´Ù.
2. ¹è¼Û·á
¹è¼Û·á´Â 3¸¸¿ø ÀÌ»óÀÌ °æ¿ì À̱×ÀëÇ÷¯½º¿¡¼ ºÎ´ãÇÏ°í, ¹Ì¸¸ÀÏ °æ¿ì °í°´ÀÌ 2,500¿øÀ» ºÎ´ãÇÕ´Ï´Ù.
´Ù¸¸ ±¸¸Å±Ý¾×ÀÌ 3¸¸¿ø ÀÌ»óÀε¥ Àû¸³±Ý µîÀ» »ç¿ëÇÏ¿© ½ÇÁ¦ °áÀç±Ý¾×ÀÌ 3¸¸¿ø ¹Ì¸¸ÀÌ µÇ´õ¶óµµ À̱×ÀëÇ÷¯½º¿¡¼ ¹è¼Û·á¸¦ ºÎ´ãÇÏ°í, Á¦ÁÖ¸¦ Á¦¿ÜÇÑ µµ¼Áö¿ªÀÇ °æ¿ì´Â 5,000¿øÀÌ Ãß°¡µÈ´ä´Ï´Ù. Çؿܹè¼ÛÀº Àü¾× °í°´ºÎ´ãÀÌ µÈ´ä´Ï´Ù.
5. ¹ÝÇ°/±³È¯
¹ÞÀ¸½Å ³¯ ºÎÅÍ ÀÏÁÖÀÏ À̳» ¹ÝÇ°/±³È¯ÀÌ °¡´ÉÇϽʴϴÙ. ½Ã°£ÀÌ Áö³ª¸é 󸮰¡ ºÒ°¡ÇÔÀ» ¾Ë·Á µå¸³´Ï´Ù. ´Ù¸¸ ÁÖ¹®ÇϽŠ»óÇ°°ú ´Ù¸¥ »óÇ°ÀÌ ¹è¼ÛµÇ°Å³ª Æĺ», ³«ÀåÀÌ ÀÖ´Â µµ¼ÀÇ °æ¿ì ÀÌ¿ë¾à°ü¿¡ ÁØÇÏ¿© À̱×ÀëÇ÷¯½ºÀÇ ºñ¿ëÀ¸·Î ±³È¯, ¹ÝÇ° ¹× ȯºÒ µîÀ» Çص帳´Ï´Ù.
¹ÞÀ¸½Å ³¯ ºÎÅÍ ÀÏÁÖÀÏ À̳» ¹ÝÇ°/±³È¯ÀÌ °¡´ÉÇϽʴϴÙ. ½Ã°£ÀÌ Áö³ª¸é 󸮰¡ ºÒ°¡ÇÔÀ» ¾Ë·Á µå¸³´Ï´Ù. ´Ù¸¸ ÁÖ¹®ÇϽŠ»óÇ°°ú ´Ù¸¥ »óÇ°ÀÌ ¹è¼ÛµÇ°Å³ª Æĺ», ³«ÀåÀÌ ÀÖ´Â µµ¼ÀÇ °æ¿ì ÀÌ¿ë¾à°ü¿¡ ÁØÇÏ¿© À̱×ÀëÇ÷¯½ºÀÇ ºñ¿ëÀ¸·Î ±³È¯, ¹ÝÇ° ¹× ȯºÒ µîÀ» Çص帳´Ï´Ù.
4. ȯºÒ
¹ÞÀ¸½Å ³¯ºÎÅÍ 2ÀÏ À̳»·Î Àüȳª 1:1 °Ô½Ã±Û·Î Àû¾îÁÖ¼Å¾ß °¡´ÉÇϽʴϴÙ.
5. ÁÖÀÇ
°í°´´Ô º¯½ÉÀ¸·Î ÀÎÇÑ ±³È¯/¹ÝÇ°/ȯºÒ °í°´´Ô²²¼ Åùèºñ(¿Õº¹Åùèºñ)¸¦ ºÎ´ãÀÌ µÇ´Ï ÀÌÁ¡ À¯ÀÇÇØ ÁֽʽÿÀ. ¶ÇÇÑ °ÀÇÅ×ÀÙ/¾ãÀº¹®Á¦Áý/ºñ´ÒÆ÷ÀåµÈÁ¦Ç°µîÀº Çѹø ±¸¸ÅÇÏ½Ã¸é ±³È¯/¹ÝÇ°/ȯºÒÀÌ ÀüÇô ¾ÈµË´Ï´Ù. ½ÅÁßÈ÷ »ý°¢Çϼż ±¸¸Å ºÎŹµå¸³´Ï´Ù. ´Ù¸¸ ºÒ·®Å×ÀÙÀÇ °æ¿ì ±× ºÒ·®ÀÌ µÈ °³º°Å×ÀÙÀ» À̱×ÀëÇ÷¯½ºÀÇ ºñ¿ëÀ¸·Î A/S¸¦ Çص帳´Ï´Ù.
6. ÁÖ¹®Ãë¼Ò, ±³È¯, ¹ÝÇ° ¹× ȯºÒÀº ´çÀÏ 5½Ã ÀÌÀü¿¡ ÇØÁÖ¼Å¾ß °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
±× ÀÌÈÄ´Â ¹è¼Û µî¿¡ µû¸¥ Á¦ºñ¿ëÀ» ºÎ´ãÇÏ¼Å¾ß ÇÕ´Ï´Ù.