메디컬 스킨케어 & 메디컬 서비스 구민사/장혜진

의학의 발달과 생활수준의 향상으로 연예인들만 한다는 메디컬 관리가 현재 일반화되고 보편화되면서 병 · 의원에서 피부미용 서비스가 빠른 속도로 시행되어가고 있습니다. 특히 메디컬 관리는 메디컬 스파, 메디컬 필링 테라피, 메디컬 리프트 테라피 등 메디컬 서비스와 코스메틱을 융합한 피부 솔루션 서비스로 더욱 가속화되어가고 있습니다. 이에 따라 메디컬 서비스는 전문 인력의 역할과 중요성이 높아지고 있으며 또한 소비자의 니즈(needs)에 따른 적극적인 서비스가 필요합니다.
이러한 이유로 뷰티 토탈 서비스를 제공하는 메디컬 관련 산업에 종사하는 메디컬 스킨케어 에스테티션은 정확한 피부타입을 식별하고, 전문적인 화장품을 이용하여 피부 치료를 효과적으로 실행하는 프로그램, 서비스 품질을 향상시킬 수 있는 서비스마케팅 전략 등을 갖추어야 합니다. 따라서 메디컬 에스테티션은 메디컬시스템에 맞춰 피부미용 관리법을 체계적으로 학습하며, 빠르게 변화하는 메디컬 환경에 끊임없는 교육이 이루어져야 할 것입니다. 또한 메디컬 서비스의 커뮤니케이션은 단순한 지식 전달만이 아닌 의료진과 고객의 원활한 소통을 돕고 고객에게 최상의 메디컬 서비스을 제공할 수 있는 목적이 되어야 합니다. 고객은 문제 해결에 만족할 수 있는 결과를 기대하고 메디컬 에스테티션은 내원하는 고객의 기대를 충족하기 위해 뛰어난 커뮤니케이션 능력을 갖추고 있어야 합니다.
따라서 본 책은 1부 메디컬 스킨케어와 2부 메디컬 서비스로 구성하였습니다.
1부 메디컬 스킨케어에서는 메디컬의 외 · 내복약을 비롯하여 외과적 치료부터 미용관련의 이해와 레이저, 피부미용기기, 탈모, 비만까지 메디컬에 종사는 에스테티션의 이해를 돕고자 하였습니다.
2부 메디컬 서비스는 메디컬코디네이터의 이해, 메디컬코디네이터의 고객 응대 방법, 병원 마케팅 관리, 병원 내 이미지 메이킹으로 전반적인 내용을 다루었습니다

저자소개

PART 01 메디컬 스킨케어 이론과 실무
CHAPTER 1 메디컬 시장의 변화에 따른 메디컬 서비스 상담과 메디컬 스킨케어의 탄
1. 메디컬 환경과 고객의 변화
2. 메디컬 서비스 상담의 필요성
3. 메디컬 스킨케어의 역사
4. 메디컬 스킨케어의 업무영역
CHAPTER 2 피부과학의 기초
1. 피부의 구조와 생리
2. 피부타입 식별
CHAPTER 3 피부질환에 따른 메디컬 치료 및 메디컬 스킨케어
1. 여드름 피부
2. 색소 피부
3. 노화피부
CHAPTER 4 메디컬 바디케어
1. 바디케어
CHAPTER 5 메디컬 탈모케어
1. 탈모케어
CHAPTER 6 미용시술(쁘띠미용)과 메디컬 관리
1. 보톡스
2. 필러
3. 자가 지방이식
4. 물광주사
5. 자가혈 술
6. 실 리프팅
7. 줄기세포 치료
CHAPTER 7 메디컬 치료 장비의 종류와 특성
1. 피부미용기기 이론과 종류
2. 레이저 특성과 치료
CHAPTER 8 코스메슈티컬 화장품 및 약물
1. 코스메슈티컬 화장품의 개념
2. 피부타입별 코스메슈티컬 화장품 제품과 성분
3. 메디컬 약물의 특성과 작용
CHAPTER 9 메디컬 스킨케어 상담실무
1. 메디컬 스킨케어 고객 상담 실무
2. 메디컬 스킨케어 고객의 의사결정
3. 메디컬 스킨케어 치료에 따른 상담 특성
4. 메디컬 스킨케어 고객 컴플레인 상담 실무

PART 02 메디컬 코디네이터 이론과 실무
CHAPTER 1 메디컬 코디네이터의 이해
1. 메디컬 코디네이터 정의
2. 메디컬 코디네이터의 업무
3. 메디컬 코디네이터의 분류
4. 메디컬 코디네이터의 자세
CHAPTER 2 메디컬 코디네이터의 고객응대 방법
1. 고객응대의 정의
2. 불만고객 상담하기
3. 고객 상담 시 주의 사항
CHAPTER 3 병원 마케팅 관리
1. 병원 마케팅 정의
2. 병원 서비스 분류
3. 병원 마케팅 관리
4. 병원 환경 관리
CHAPTER 4 병원 내 이미지 메이킹
1. 이미지 메이킹의 정의
2. 이미지 메이킹의 개념
3. 이미지 메이킹 관리
4. 이미지 행동예절