말하기 전에 생각했나요 떠오름/권민창

말 한마디로 상대의 마음을 사로잡고
작은 실천들로 좋은 관계를 만들어나간다

우리 인생에서 가장 중요한 것 중 하나인 말. 말 한마디로 한순간에 우리의 이미지가 결정될 수 있다. 말을 잘하는 것은 타고난 것이 아니라 노력이 필요하다. 말이란 상대방을 온전히 이해하려 하고, 상대방과 정신적으로 교감하려고 하는 정성과 노력이다. 이를 어떻게 하느냐에 따라 우리 인생이 달라질 수 있다.
권민창 작가의 신간인 이 책을 통해 자신이 하는 말을 되돌아보고, 상대방을 배려하는 마음과 작은 실천을 한다면 좋은 관계를 형성해나갈 수 있을 것이다.

저자소개

프롤로그

CHAPTER 01. 말하기 전에 생각했나요?
01. 무례한 사람들의 세 가지 화법
02. 현명한 사람들의 특징적인 화법 세 가지
03. 현명한 대화를 위해 꼭 기억해야 할 P.I.H. 대화법
04. 상위 0.1퍼센트 말의 고수가 가진 세 가지
05. 현명한 대화를 위해 반드시 알아야 할 세 가지
06. 사람의 마음을 사로잡는 세 가지 말투
07. 5초 만에 칼같이 손절해야 할 무례한 대화법

CHAPTER 02. 말을 잘하기 위해 꼭 필요한 것들
01. 생각을 정리하는 세 가지 방법
02. 글로 써보라
03. 상대를 먼저 존중하라
04. 어떤 질문을 할지 항상 고민하라
05. 주장에 대한 근거를 명확히 제시하라

CHAPTER 03. 말하기 전에 생각해야 할 것들
01. 대화의 시작은 부드러운 한마디
02. 화가 날 때 마음을 빨리 가라앉히는 법
03. 상대방이 교묘하게 조종하고 가스라이팅한다면
04. 상대방의 진심을 알아내는 가장 좋은 대화법
05. 잘못이 아닌 해결책에 집중하라
06. 승자가 없는 논쟁에서 벗어나는 기술

CHAPTER 04. 해야 할 말과 하지 말아야 할 말
01. 상위 1퍼센트 부자들의 대화법
02. 0.1초 만에 사람을 비호감으로 만드는 말투
03. 말하기 전에 객관성과 주관성을 구분하라
04. 극단적인 표현이 나오려 할 때 떠올리는 생각
05. 1초 만에 인생을 바꾸는 긍정의 말습관
06. “나 원래 이래”라는 말
07. 절대 쓰지 말아야 할 두 가지 언어
08. 사람의 마음을 얻는 최고의 한마디
09. 대화 트라우마를 극복하는 방법 3단계

CHAPTER 05. 원하는 것을 얻어내는 말하기 기술
01. 명령하는 말투와 부탁하는 말투의 차이
02. 대화를 이어가야 할 때와 끊어야 할 때
03. 소통이 안 될 때는 나를 의심하라
04. 말 한마디로 그 사람의 내공을 알아채는 방법
05. 상대방에 대한 아쉬움을 센스 있게 표현하라
06. 칭찬에는 칭찬으로 화답하라
07. 긍정적인 말을 하는 사람들과 많은 시간을 보내야 하는 이유

CHAPTER 06. 한순간에 인생을 바꾸는 말투
01. 자신의 가치를 깎아 먹고 사람들을 떠나게 하는 대화법
02. 건강한 예민함이 필요한 이유
03. 아는 것은 안다고, 모르는 것은 모른다고 하자
04. 말싸움으로 이어지지 않게 만드는 말투, ‘하지만’
05. 건강한 대화를 위해 반드시 버려야 할 세 가지
06. 대화가 삼천포로 빠지지 않게 하는 법, ‘그리고’
07. 열린 질문은 늘 대화를 즐겁게 만든다
08. 대화를 잘하는 사람들의 다섯 가지 공통점

CHAPTER 07. 관계를 부드럽게 만드는 말의 비결
01. 말을 끊으면 관계도 끊긴다
02. 딱딱한 관계를 부드럽게 만드는 언어
03. 결정적 순간에 재치 있게 말하는 법
04. 차라리 침묵이 나을 때가 있다
05. 모든 사람을 대화에 끌어들이는 기술

에필로그