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시대 2023 텔레마케팅관리사 한권으로 끝내기/김완중 외

시중가	:	32,000원
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2023 텔레마케팅관리사 한권으로 끝내기

[ 개정21판 ]

김완중, 텔레마케팅자격 연구소 편저 | 시대고시기획 시대교육 | 2023년 02월 06일

정가 : 32,000원판매가 28,800원 (10% 할인)

품목정보

발행일	2023년 02월 06일
쪽수, 무게, 크기	664쪽 \| 19026035mm
ISBN13	9791138339469
ISBN10	1138339466

책소개

신규 출제기준 맞춤 반영하였다. NCS 기반 출제 기준 반영하였다. 1, 2차를 한 번에 완벽 공략할 수 있다. 핵심이론 + 핵심예제 + 실제예상문제로 구성하였다. 최신 기출문제해설, 빈출 키워드[빨, 간, 키]를 수록하였다.

책의 일부 내용을 미리 읽어보실 수 있습니다. 미리보기

제1과목 고객관리

1장 고객분석과 데이터 관리
2장 고객지원과 고객관리 실행
3장 고객 필요정보 제공
4장 통신판매 고객관계관리
5장 통신판매 고객 상담
6장 영업 고객불만관리

제2과목 시장환경조사

1장 통계조사 계획
2장 통신판매 환경 분석
3장 표본설계
4장 설문설계
5장 기술통계분석

제3과목 마케팅관리

1장 통신판매 전략 수립
2장 STP 전략 수립
3장 마케팅믹스 전략 수립
4장 인, 아웃바운드 판매 채널 운영관리

제4과목 조직운영 및 성과관리

1장 통신판매 조직운영관리
2장 통신판매 시스템운용
3장 마케팅 성과 측정과 활용
4장 통신판매 성과관리

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시대 2023 텔레마케팅관리사 한권으로 끝내기/김완중 외

2023 텔레마케팅관리사 한권으로 끝내기

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