시아 재치있는 말 한마디가 인생을 바꾼다(100쇄 기념 에디션) 이정환

프롤로그 / 재치와 유머로 상대를 사로잡아라!

PART 1 성공을 부르는 유머 스피치

유머는 죽어가는 목숨도 구할 수 있다
오래된 갈등은 웃음으로 풀어라!
자세를 조금만 낮추면 세상이 편해진다
상대의 잘못은 스스로 깨닫게 만들어라!
허를 찌르는 비유는 공감을 얻어내는 데 가장 효과적이다
유머 감각을 갖추고 서비스를 하라!
상대를 고통에서 구하려면 엄청난 충격을 주어라!
이름으로 나를 기억시키는 방법을 찾다
재치 있는 말 한마디가 수백억의 투자를 이끌어 낸다
아름다운 거짓말로 상대에게 용기를 주어라!
곤란한 상황에서의 유머는 최상의 반격 무기다
희망의 말로 절망에 빠진 사람을 위로하라!
1분의 여유가 승패를 바꾼다
말실수는 말로 만회하라!
위기의 순간이 닥치면 더 대범해져라!
희망의 말 한마디에도 유머를 담아라!
주변이 소란스러울 때는 쇼킹한 유머로 청중의 시선을 끌어라!
상대방의 잘못을 일깨울 때는 질책보다 풍자가 좋다
곤란한 질문은 되돌려 주어라!
한 발 물러서면 더 많이 보인다
브리핑 요리에는 유머 애피타이저를 내놓아라!
상대의 비난을 잠재우는 날카로운 유머를 개발하라!
실수는 인정할수록 작아진다
긍정적인 사고가 재치 있는 생각을 낳는다
거절할 땐 단호하게, 그러나 부드럽게 하라!
주목받는 사람이 되기 위한 10가지 비법

PART 2 상대의 마음을 사로잡는 유쾌한 대화법

유쾌한 아침 인사는 즐거운 하루를 보장한다
마음을 감싸 주는 따뜻한 말 한마디를 할 줄 아는 사람이 되라!
질책보다는 칭찬을 먼저 하라!
질책은 잠시 미뤄두어도 괜찮다
상대방의 관심 분야를 먼저 파악하라!
상대방의 가치를 높여주면 당신의 가치도 올라간다
지금 그대로가 아름답다고 말할 수 있는 사람이 되라!
낯선 사람과의 대화는 일상적인 화제로 시작하라!
튀는 대답이 면접관을 사로잡는다
지나친 침묵은 오해를 부른다
충고를 하기 전에 먼저 지난날의 자신을 돌아보라!
말도 뜸을 잘 들여야 제 맛이 난다
나를 싫어하는 사람일수록 더욱 칭찬하라!
말은 자신이 한 만큼 되돌아온다
말을 듣게 하려면 먼저 모범을 보여라!
상대방의 이름을 기억하고 자주 그 이름을 불러주어라!
위로의 말은 새로운 힘을 불어넣는다
작은 관심이 좋은 인간관계의 시작이다
칭찬의 일인자가 되어라!
당신이 그를 이해하고 있다는 것을 먼저 알려라!
대충 말하면 원하는 것을 얻지 못한다
잘 듣는 것이 말을 잘하는 것보다 낫다
빈틈을 보여서 인간미가 넘치는 사람이 되라!
흥분은 일단 가라앉혀라!
최고의 무기는 진실한 마음이다
칭찬에도 기술이 필요하다

PART 3 유머 감각을 키우는 15가지 방법

유머는 여유 있는 자세에서 나온다
유머 감각을 익히기 위해 남과 자신을 모니터링하라!
자신감이 있어야 웃길 수 있다
상대를 배려하는 유머가 대접받는다
철저한 준비가 대박을 터뜨린다
유머는 주고받아야 즐거워진다
나는 지난번 너의 반응을 기억하고 있다?
유머에도 때와 장소가 있다
알아야 웃길 수 있다. 다양한 유머 소재를 개발하라!
고정관념을 뒤집으면 웃음이 보인다
생동감 있는 말이 상대의 호기심을 자극한다
재미있는 궤변의 논리를 찾아라!
풍자의 미학으로 응어리를 배설하라!
따분한 사람이 되지 않아야 한다
허풍에는 더 큰 허풍으로 맞서라!