다른상상 소통의 온도 김진이

• 책의 일부 내용을 미리 읽어보실 수 있습니다. 미리보기

들어가며

1장 일상의 모든 일이 술술 풀리는 소통법

말 하나로 상대방의 마음을 바꾸는 비결
마음이 캄캄할 때 빛이 되어주는 공감의 말
미소는 가장 좋은 첫마디
대화의 시작과 끝은 칭찬으로
일상의 언어에 상대를 긍정하는 말을 덧붙이자
아침에 건넨 첫마디가 그날 하루를 좌우한다

2장 마음의 벽을 허무는 소통법

말을 잘하는 것보다 잘 듣는 것이 먼저다
이름을 부르면 거리가 확 가까워진다
상대방이 대답하기 좋은 질문을 하라
같은 말 다른 느낌, 단어 선택의 중요성
말에 채움이 있다면 비움도 있어야 한다
약간의 빈틈을 보이면 호감이 상승한다
‘듣고 있다’는 반응이 대화에 활기를 더한다
소통에 온기를 불어넣는 공감 대화법
자꾸만 대화하고 싶은 사람이 되는 비결
힘을 빼고 편안하게 말하자

3장 다시 만나고 싶은 사람이 되는 소통법

조언은 마음을 닫고, 질문은 마음을 연다
우아한 메아리가 되자
걱정보다는 기대를 표시하자
뜻밖의 칭찬을 건네자
생각을 잘 정리해야 말도 잘 전할 수 있다
할 말 다 해도 미움받지 않는 말투
언제나 존중의 마음을 잃지 말자
이별의 순간, 마지막 말에 따라 이미지가 달라진다
잘 다져놓은 체력이 대화의 몰입을 높인다

4장 불편한 상황에 대처하는 소통법

어려운 만남 전에는 30초만 웃어보자
감정을 잘 다듬어 표현한다는 것
불편한 사람일수록 예의를 갖추자
불쾌한 질문에 현명하게 대답하는 법
지적은 긍정의 말로 시작한다
사과할 때 진심을 잘 담아내는 법
침묵이 강력한 메시지가 될 수 있다
거절을 두려워하지 말자
관계가 틀어지지 않는 거절의 기술
벨소리는 즐겁게 맞이하자
상대가 뭐라고 하든 내 행복은 내가 결정한다

5장 나를 더 좋은 곳으로 이끌어줄 소통법

당신이 하는 말이 곧 당신이다
좋은 생각이 좋은 소통을 만든다
1일 1 셀프칭찬으로 마음을 충전한다
내가 듣고 싶은 말을 상대에게 먼저 건네보자
유쾌한 수다는 보약이다
나 자신을 향한 긍정의 말들을 쌓자