이담북스 코치의 대화력 이정영

Prologue
추천사

1장 코칭 대화에서 만난 사람들

좋은 대화는 어떤 대화일까?
경력직 이직에 성공한 김 팀장
[자기 인식과 통찰: 리더로서 부족하다는 생각이 들어요]
아들 둘 워킹맘 정 차장
[양보다 질: 어떻게 내 마음을 이렇게 잘 알아요?]
육아 휴직 중인 김 과장
[사고 전환: 낭떠러지인 줄 알았는데 풀밭이네요]
상사와 갈등을 반복하는 최 팀장
[내면 치유: 오늘은 아버지 이야기를 하고 싶어요]
일에 대한 책임감이 강한 윤 본부장
[자기 신뢰: 스스로를 믿지 못해 일관성이 없었던 거예요]
번아웃이 찾아온 워커홀릭 조 과장
[감정 마주하기: 이제 캔디를 안아 주겠어요]
꿈과 현실 사이에서 갈등하는 임 사원
[훈수꾼의 시선: 잠시 갓길에 차를 세울게요]
매너리즘에 빠진 박 대리
[나만의 의미 찾기: 이제는 반딧불이를 찾고 싶어요]
거절이 힘든 강 대리
[솔직한 감정 표현: 거절하면 죄책감이 들어요]
제2의 직업을 찾는 이 팀장
[나를 만나는 대화: 뾰족한 전문가가 되고 싶어요]

2장 코치의 대화법

대화의 짝꿍, 경청과 질문
대화의 시작은 듣는 것
당신은 보이지 않는 것을 들을 수 있나요?
힘을 뺄수록 더해지는 대화
경청은 상대방을 위한 최고의 선물
최고의 리스너가 되는 방법
질문하는 사람 vs. 질문받는 사람
다양한 관점을 얻을 수 있는 질문의 매력
시간을 달리는 질문의 힘
질문으로 사람 마음 움직이기
질문을 디자인하는 방법

3장 코칭의 세계에서 발견한 것

코치의 마인드 셋
질문하면서 살고 있나요?
말의 힘을 믿나요?
감정의 재발견, 감정의 주인이 되는 법
칭찬을 뛰어넘는 인정의 힘
내가 성장하면 대화도 함께 성장한다

4장 코칭의 세계로 초대합니다

나를 만나는 질문
불편한 감정을 알아차리는 질문
워크 디자인을 위한 질문
1년 계획을 돌아보는 질문

코칭 Q&A
Epilogue